Wir lieben es alle nicht, in irgendwelchen Warteschleifen am Telefon zu hängen. Auch wir erhalten wie viele Arztpraxen Beschwerden über die schlechte Erreichbarkeit. Das tut uns auch wirklich leid! Wir haben immer mehrere MFA, die nur damit beschäftigt sind, Telefonate anzunehmen. Um Ihnen zu verdeutlichen, wie wir telefonisch frequentiert werden, haben wir beim Anbieter die eingehenden Anrufe der Stoßzeit vormittags zwischen 08:30 uhr und 11:30 Uhr auflisten lassen. Wir empfangen in dieser Zeit zwischen 300 und 400 Anrufe.
Daher unser Wunsch: Verwenden Sie für Terminabsagen gern unsere Mailadresse info@polymed-chemnitz.de
Wir registrieren Ihre Absage auch wenn wir uns nicht unbedingt am gleichen Tag bei Ihnen melden. Wenn Sie Rezeptwünsche haben, von Medikamenten, die Sie dauerhaft benötigen, bestellen Sie diese nicht telefonisch vor, sondern kommen Sie mit Ihrer Chipkarte persönlich vorbei.Falls Sie in diesem Quartal bei uns waren, senden Sie uns gern eine Mail mit Ihrem Rezeptwunsch. Wir stellen Ihnen dann ein eRezept bereit. (aktuell nur für Medikamente über das ehemalige „rosa Rezept“ möglich! Heil- und Hilfsmittel oder Privat- oder Betäubungsmittelrezepte müssen weiterhin in Papierform gerduckt werden und sind somit elektronisch nicht zu übermitteln.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!